如江窗口服務(wù)評價器系統(tǒng)
服務(wù)評價系統(tǒng)特色:
1. 評價鍵盤支持“請對本次服務(wù)進行評價”、“謝謝”等語音提示,評價器系統(tǒng)通過語音提示和液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀,不會給客戶帶來更多的負擔。
2. 客戶評價操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合,業(yè)務(wù)辦理結(jié)束自動啟動評價提示,從而評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng),真正做到“一事一評”。
3. 評價器五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級,星級閥值由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定,星級數(shù)據(jù)實時調(diào)用,保證整個機構(gòu)內(nèi)員工星級顯示的公平性和性。
4. 通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時對員工身份進行準確識別,支持員在調(diào)整窗口或崗位是評價信息的連續(xù)性、性,評價器系統(tǒng)不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象。
5. 評價器系統(tǒng)可靈活設(shè)置評價鍵盤評價間隔時間,有效避免惡意評價。
6. 評價器系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可按多種條件(如按時間、按機構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)類等)進行查詢、統(tǒng)計、分析并打印出報表。
7. 多功權(quán)限管理功能,評價器系統(tǒng)支持多達4級權(quán)限管理,不同等級用戶登錄進入不同的管理頁面。
廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺,公司生產(chǎn)排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢機、廣告機等等,產(chǎn)品可定制開發(fā),可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌,產(chǎn)品質(zhì)量可靠。
大廳服務(wù)評價昔日可以通過大廳的各個角度,來進行數(shù)據(jù)采集,如:個人的態(tài)度、個人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費標準是否合理、個人意見等,對大廳全方面的數(shù)據(jù)進行采集、分析,有意提高大廳形象和效率,以更高的服務(wù)水準對客戶進行服務(wù)。
評價器的功能特點有哪些?
防止重復(fù)及惡意評價保護,兩種保護模式:①時間保護方式,在一定時間只接受次評價的結(jié)果,此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。在評價的同時,評價交互終端設(shè)備會自動記錄現(xiàn)場,評價系統(tǒng)會自動過濾重復(fù)人員的評價記錄、內(nèi)部員工的評價記錄,保障了評價數(shù)據(jù)的真實性和有效性。②一號一評方式,一號多次評價時馬上至接受次評價結(jié)果,這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用,可以設(shè)置自動和手動評價兩證評價方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。
說明:自動評價:是在顧客辦理完業(yè)務(wù),服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進行評價,完成后系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客,可以有效防止漏評;手動評價:在顧客辦理完業(yè)務(wù)時服務(wù)人員執(zhí)行請求顧客進行評價的操作,完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。